LEA CUIDADOSAMENTE ANTES DE COMPRAR

Al comprar nuestros productos acepta la responsabilidad en el uso y cuidados de su sombrilla o toldo.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LA SOMBRILLA O DE SU TOLDO 

AL ACEPTAR COMPRAR ALGUNO DE ESTOS PRODUCTOS, ACEPTA TODA LA RESPONSABILIDA EN SU OPERACIÓN, EL CLIENTE DECIDE COMO, CUANDO Y DONDE ABRIR O CERRAR ESTOS PRODUCTOS.  ESTA EMPRESA SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD PRODUCTO DE CUALQUIER DAÑO O ACCIDENTE  QUE ESTOS PRODUCTOS OCASIONEN AL CLIENTE O TERCEROS, SEAN BIENES, PERSONAS O MATERIALES.  

ESTE PRODUCTO DEBIDO A SU GRAN TAMAÑO ES VULNERABLE A LOS FACTORES DE INTEMPERIE COMO EL VIENTO, AUN Y QUE ESTOS PRODUCTOS  ESTAN FABRICADO CON PERFILES DE GRUESO CALIBRE, SE RECOMIENDA AL CLIENTE NO USAR ESTOS PRODUCTOS EN PRESENCIA DE VIENTO, TROMBAS, HURACANES, VENTARRONES, TORMENTAS, ETC.  O CUALQUIER OTRO FACTOR CLIMATOLOGICO O DE DESGASTE QUE PUEDA SER UNA AMENAZA PARA LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO, DE LAS PERSONAS Y SUS BIENES. 

EL CLIENTE AL COMPRAR ESTE PRODUCTO, ACEPTA QUE DEBERA CONTRATAR UN SEGURO CONTRA DAÑOS A PROPIOS O TERCEROS PERTINENTES PARA EL USO Y OPERACION DEL MISMO.

LA GARANTIA DE ESTE PRODUCTO UNICAMENTE APLICA PARA LA REPOSISCION DE PARTES QUE HAYAN DEMOSTRADO TENER UN DEFECTO QUE IMPIDA OPERAR LA SOMBRILLA CORRECTAMENTE.  NO INCLUYE LA REPOSICION DE PARTES DAÑADAS A CONSECUENCIA DE LOS ACTOS ARRIBA MENCIONADOS NI EL PAGO DE INDEMNIZACION ALGUNA POR DAÑOS OCASIONADOS, REEMBOLSOS POR DESUSO O CUALQUIER OTRO RECLAMO DE INDOLE ECONOMICO QUE NO SEA LA PARTE O PIEZA A REEMPLAZAR.

   LA PARTE DE REPUESTO EN SIMILAR CARACTERISTICA A LA DEFECTUOSA ES SIN COSTO ALGUNO.  EL ENVIO DE LA PIEZA AL DOMICILIO DEL CLIENTE O SUS ASOCIADOS ES POR COBRAR AL CLIENTE.

GARANTIA

COMPRAS Y DEVOLUCIONES
Todas las compras son consideradas finales.  No aceptamos devoluciones. Devoluciones debido a daños provocados por el transporte deben ser reclamados al momento de recibida la mercancía con la compañía transportista.  Su sombrilla o su toldo viaja sin seguro, de querer el cliente que su mercancia viaje con seguro incluido deberá hacerlo del conocimiento de su asesor comercial para que se contrate la póliza correspondiente con el transoportista y este sea incluido en su presupuesto.  El flete es pagado por el cliente y asume todos sus riesgos. Se recomienda inspeccionar el producto al arribo de la misma.  De presentarse algún daño favor de no firmar la guía de embarque en cuestión y proceder a con la compañía transportista el proceso de reclamo.  Esta empresa asistirá al cliente en todo lo que sea posible para hacer un reclamo sin contratiempos.

El cliente queda enterado que esta GARANTIA no cubre daños ocasionados por una incorrecta instalación, daños provocados por el viento, negligencia, ignorancia, omisión, descuidos, etc.  en el uso de la sombrilla o de su toldo, tampoco incluye los daños provocados por accidentes que la sombrilla pueda ocasionar a propios o terceros, sean bienes o personas.  El cliente es responsable de como, cuando y donde usa su sombrilla.

Es importante asegurarse de que los operadores de la sombrilla apliquen el sentido común en su uso y que estén enterados de NO operar la sombrilla en presencia de viento pues la garantía no cubre daños ocasionados por el mismo ni por negligencia en su uso por hacer caso omiso, descuidos u omisiones en su correcto uso.  Si hace viento, simplemente no deberá usar la sombrilla o su toldo, deberá cerrarla inmediatamente.  Si abre la sombrilla o su toldo en presencia de viento deberá monitorear su uso constantemente con extrema supervisión.  El cliente es responsable de la operación de la sombrilla  o su toldo en todo momento, asume los riesgos de los daños que ello conlleva.  Si tiene dudas de como usar la sombrilla o su toldo, puede contactarnos y con gusto podemos telefónicamente asesorarlo.  La sombrilla o su toldo no está diseñada para resistir la fuerza del viento cualquiera que esta sea.

GARANTIA ESTANDAR

La garantía la ofrece el fabricante directamente, en su caso:

Sombrillas Shademkers (Isla y Liberty):  Shadescapes USA  www.shadescapesusa.com

Sombrilla Fiberbuilt (Garden, Market, Lucaya, Bridgewater, Bambusa, Guadua, Wood y Cantabria):  Fiberbuilt Umbrellas Inc. www.fiberbuiltumbrellas.com

Sombrillas CE:  Concepto Exterior  www.conceptoexterior.com

Concepto Exterior es el representante calificado por Shadescapes USA y Fiberbuilt Umbrellas Inc. para dar atención a todas las solicitudes de garantía y será el interlocutor entre las fábricas y el cliente.

La garantía cubre fallas o materiales defectuosos únicamente.  La garantía estándar del armazón es por 12 meses calculada desde el día de compra.  La garantía de la cubierta o lona es por 3 años contra decoloración prematura.  La garantía se sujeta a las siguientes condiciones:

1.  LEER Y ENTENDER
Primero, deberá leer y entender el proceso de instalación y mantenimiento del producto según la guía que se anexa en cada embarque.  La guía esta publicada en la página web por lo que de llegar a extraviarse, favor de consultar la página web para mayor referencia o comunicarse inmediatamente con nosotros.

2.  ENSAMBLAJE E INSTALACION

Usted deberá ensamblar o instalar su sombrilla o toldo en concordancia con las instrucciones proporcionadas, de no tener conocimiento de como instalarla deberá en todo caso contratar a un agente instalador. Usted deberá hacer que el agente instalador siga las indicaciones de instalación proporcionadas.  La instalación es la parte fundamental del buen funcionamiento de su sombrilla o toldo.  Si su sombrilla esta montada sobre una base movible deberá extremar precauciones al máximo.  Esta empresa no recomienda el uso de base movible, usar su sombrilla con base movible es a cuenta y riesgo del cliente y puede dejar sin garantía su producto.

3.  USO

Usted deberá usar su sombrilla o toldo en concordancia con las instrucciones proporcionadas, honrando y privilegiando su uso en condiciones favorables atmosféricas.  En presencia de viento, deberá cerrar su sombrilla o toldo.  Si usa la sombrilla o toldo en presencia de viento deberá tomar precauciones adicionales.  El cliente asume todos los riesgos de tipo civil, mercantil o penal de lo que le pase a la sombrilla o toldo o a las personas o sus bienes en caso de algún daño o accidente.

4.  MANTENIMIENTO

Es responsabilidad del cliente proporcionar el mentenimiento adecuado como limpieza y ajuste regular.

5.  MODIFICACIONES

Toda modificación hecha a la sombrilla o toldo, excepto aquellas hecha por un distribuidor autorizado, puede invalidar su garantía.

6.  REPARACIONES

Esta garantía no cubre mano de obra de reparaciones o remplazar piezas defectuosas, tampoco costos de transporte de las piezas a reemplazar ni traslados de personal.  En caso de que la garantía aplique al demostrarse un defecto en alguno de los componentes o materiales de la sombrilla o toldo o mano de obra al fabricarla, esta empresa ofrecerá al cliente la pieza o refacción en cuestión sin costo para el cliente.  El cliente conviene en pagar los costos de envío.

INVALIDEZ DE LA GARANTIA

La garantía o algún reclamo que se derive de ella se invalidada por las siguientes razones:

1.  De no cumplir alguno de los puntos anteriores
2. Al traspasar o vender a un tercero su sombrilla o toldo

La garantía de la lona es por 3 años contra decoloración prematura.  Esta condición se presenta cuando el cliente demuestre una pérdida de color de más del 50% del color original en condiciones normales de uso, es decir, que la lona no haya sido expuesta a químicos abrasivos, cloro, decolorantes ni detergentes en su proceso de lavado.  Se recomienda lavar su sombrilla sin quitarla del armazón con solo agua y jabón líquido para manos.  Nunca usar lavadora o secadora para limpiar su lona.

Para que la garantía de la lona aplique, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:

1. Prueba de compra proporcionada por el proveedor.
2. Haber hecho los mantenimientos adecuados a la lona con solo agua y jabón liquido.
3. Esta garantía únicamente incluye la reposición de los metros de lona requeridos para reemplazar la defectuosa,  no incluye la mano de obra para confeccionarla ni traslados, ni mano de obra por reemplazar la lona del armazón.  Gastos como: desmantelar la cubierta decolorada del armazón, costos de transporte, traslados de personal, volver a colocar la lona en el armazón o pérdida de uso no están considerados en esta garantía

TERMINOS GENERALES DE LA GARANTIA

ESTA GARANTIA UNICAMENTE INCLUYE LA REPOSICION DE PARTES DEFECTUOSAS POR PARTES NUEVAS, NO INCLUYE LA MANO DE OBRA PARA EFECTUAR LOS REEMPLAZOS NI LOS GASTOS DE ENVIO, FLETE O PAQUETERIA POR HACERLE LLEGAR AL CLIENTE PIEZAS DE REEMPLAZO.

PARA QUE LA GARANTÍA DE LOS PALILLOS APLIQUE, EL COMPRADOR SE COMPROMETE EN ASEGURAR LAS SOMBRILLAS A UNA BASE FIJA ANCLADA DIRECTAMENTE AL CONCRETO.  EN ALGUNOS MODELOS DE SOMBRILLAS, EL CLIENTE PUEDE OPTAR POR NO ANCLAR SU MASTIL AL CONCRETO, PUEDE USAR UNA BASE MOVIBLE DE CONCRETO, EN TODO MOMENTO, EL CLIENTE DEBERA ASEGURAR EL MASTIL DE LA SOMBRILLA CON LA PERILLA DE PRESION DE LA ESPIGA O MANGA DE LA BASE SUPERVISANDO QUE EL MASTIL QUEDE SIN POSIBILIDAD DE ELEVARSE O VOLARSE POR EL VIENTO.

CONCEPTO EXTERIOR NO RECOMIENDA USAR LAS SOMBRILLAS ANCLADAS A TIPO DE BASES SIN EL PESO ADECUADO. TAMPOCO  RECOMIENDA USAR LA SOMBRILLA EN PRESENCIA DE VIENTO O CUANDO EL VIENTO SEA UNA AMENAZA PARA LAS SOMBRILLAS.

EN NINGUN MOMENTO LA GARANTIA DE LA SOMBRILLA EXCEDERA EL VALOR DE LA MISMA.

PROCEDIMIENTO PARA HACER VALIDA UNA GARANTIA

EL CLIENTE NOTIFICARÁ DE INMEDIATO Y POR ESCRITO A ESTA EMPRESA AL DETECTAR CUALQUIER FALLA EN LA SOMBRILLA.  LA SOMBRILLA DEBERA INHABILITARSE PARA SU USO IMEDIATAMENTE ANTE LA SOSPECHA DE CUALQUIER FALLA, DEFECTO O DAÑO.

EL PROVEEDOR AL RECIBIR ESA NOTIFICACIÓN, PROPORCIONARA AL CLIENTE UN NUMERO DE FOLIO PARA DAR SEGUIMIENTO A SUS SOLICITUD O RECLAMO.  ES COMPROMISO DEL PROVEEDOR DAR SOLUCION INMEDIATA DENTRO DEL MENOR PLAZO RAZONABLEMENTE POSIBLE A LAS SOLICITUDES DE GARANTIA DEL CLIENTE BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR CON FLETE PAGADO LA SOMBRILLA CON SOSPECHA DE FALLA AL CENTRO DE SERVICIO UBICADO EN:

PRIVADA MANZANARES 112 INT. 118, COL. JARDINES DE JEREZ, LEON GUANAJUATO CP 37530 A LA ATENCION DE ENRIQUE LEMUS, TEL. 01.477.3060077

PARA SU CORRESPONDIENTE INSPECCIÓN Y VALORACION.  EN CASO DE QUE SE DETERMINE QUE EL DAÑO ESTA DENTRO DE LOS TÉRMINOS Y ALCANCES DE LA GARANTÍA SE PROCEDERÁ A SU REPARACIÓN EN UN TIEMPO QUE ESTA EMPRESA ESTIME RAZONABLE SIN CARGO ALGUNO PARA EL CLIENTE.  ESTA EMPRESA ENVIARA LA SOMBRILLA REPARADA AL CLIENTE CON FLETE PAGADO.

SI EL CLIENTE DESEA TENER LA PRESENCIA DE UN TÉCNICO POR PARTE DE ESTA EMPRESA EN SUS INSTALACIONES, ESTE SERVICIO TIENE UN COSTO POR INSPECCIÓN Y VIATICOS MISMOS QUE DEBERÁN SER LIQUIDADOS PREVIO A EL ENVIO DEL PERSONAL. 

EN CASO DE QUE LA FALLA O DEFECTO PREVIA VALORACION POR EL PROVEEDOR SE DETERMINE SEA UN DAÑO PROVOCADO A LA SOMBRILLA POR ALGUNA DE LAS RAZONES ESTIPULADAS EN LAS EXCLUSIONES DE LA GARANTIA, EL PROVEEDOR ENTREGARA AL CLIENTE UN PRESUPUESTO DE LA REPARACION DE LOS DAÑOS, MISMOS QUE EL CLIENTE DEBERA PAGAR PREVIA APROBACION DEL PRESUPUESTO.  UNA VEZ REPARADA LA SOMBRILLA ESTA SE ENVIARA CON CARGO DE FLETE PARA EL CLIENTE O SI EL CLIENTE ASI LO SOLICITA, EL IMPORTE POR EL CONCEPTO DE FLETE SE LE INCLUIRA EN SU FACTURA.

ESTA EMPRESA PUEDE OPTAR POR NO AUTORIZAR EL ENVIO DE LA SOMBRILLA PARA SU REPARACION A SU CENTRO DE SERVICIO SINO ENVIAR AL CLIENTE UNA PIEZA DE REEMPLAZO DE TENER EL CLIENTE Y SU GENTE DE MANTENIMIENTO LA DISPONIBILIDAD PARA CAMBIAR LA PIEZA DEFECTUOSA POR UNA NUEVA Y HABILITAR LA SOMBRILLA NUEVAMENTE PARA SU USO.

CONDICIONES DE USO, RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

LAS SOMBRILLAS SOLO DEBEN ABRIRSE CUANDO LAS CONDICIONES ATMOSFERICAS LO PERMITAN.  NUNCA DEBERA ABRIR LAS SOMBRILLAS EN PRESENCIA DE FACTORES QUE PUEDAN DAÑARLA COMO EL VIENTO, OTROS FACTORES CLIMATOLOGICOS O IGNORANCIA EN SU USO.

EL CLIENTE ACUERDA NO USAR LAS SOMBRILLAS DURANTE TORMENTAS O EN PRESENCIA DE VIENTO.  EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE ABRIR, CERRAR O DESMONTAR LAS SOMBRILLAS DE SU BASE ANTICIPANDOSE A UNA SITUACION DE CLIMA ADVERSO QUE PUEDA SER UNA AMENAZA PARA LA INTEGRIDAD DE LAS SOMBRILLAS Y DE LAS PERSONAS A SU ALREDEDOR.

ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE PROVEER LA SUPERVISION ADECUADA A CADA SOMBRILLA Y LLEVAR UNA BITACORA DE MANTENIMIENTO POR SOMBRILLA, EL MANTENIMIENTO Y CUIDADOS ADECUADOS A LAS SOMBRILLAS DEBERAN DARSE A LAS SOMBRILLAS POR PARTE DEL PERSONAL QUE EL CLIENTE DESIGNE A SU CARGO DE ACUERDO A LAS INSTRUCCIONES QUE AL PROVEEDOR LE SEAN SOLICITADAS.

ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL USO ADECUADO DE LAS SOMBRILLAS.

EL CLIENTE AL ACEPTAR COMPRAR ALGUNO DE ESTOS PRODUCTOS, ACEPTA TODA LA RESPONSABILIDA EN LA OPERACIÓN DEL PRODUCTO, COMO  ABRIR O CERRAR LA SOMBRILLA A SU CONVENIENCIA BAJO SU PROPIA SUPERVISION.  ESTA EMPRESA SE DESLINDA DE CUALQUIER RECLAMO PRODUCTO DE CUALQUIER DAÑO O ACCIDENTE  QUE AL PRODUCTO LE PASE, O A LAS PERSONAS, SUS BIENES SEAN DEL CLIENTE O TERCERAS PERSONAS, TODOS LOS ACCIDENTES O DAÑOS SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE QUIEN ES EL QUE OPERA EL PRODUCTO, ASI SEAN ACTOS DE BUENA FE O  IMPRUDENCIALES, POR OMISION, IGNORANCIA, DESCUIDO, FALTA DE PRECACUCION, MALA OPERACIÓN, DESGASTE DE LAS PARTES, ACTOS VANDALICOS O DAÑOS OCASIONADOS POR EL VIENTO, TORMENTAS, HURACANES, TROMBAS, ETC.

IMPORTANTE!!!

• Todos los productos de Concepto Exterior estan fabricados a una especificación determinada de acuerdo a la solicitud del cliente, de este modo, Concepto Exterior no acepta cancelaciones de pedidos o reembolsos después de 72 hrs de colocada la orden.
• Las medidas que el cliente proporcione son su responsabilidad.
• Solo productos defectuosos o dañados durante  el envio podrán ser cambiados si al recibirlos son inspeccionados e inmediatamente señalado lo pertinente a la compañia fletera y a nosotros.  Usted debe inspeccionar la mercancia a su arribo antes de firmar de recibido.  Una vez recibida y percatarse de que el embarque llegó dañado, no nos es posible hacer el reclamo a la compañia fletera y no habrá responsabilidad de parte nuestra para reponer o reparar los bienes dañados. 
• Todas sus compras causarán cargos de envío, favor de solicitar cotización antes de comprar.
• Nuestros productos estan hechos de lona y metal, se ven afectadas por las variables del medio ambiente.  No estan diseñados para resistir la ferocidad del viento ni de la lluvia ni del Sol. Estan fabricados para resistir las variables normales de ambiente durante un periodo específico de tiempo pués sufren desgaste y deterioro con el paso del tiempo, de tener dudas en este aspecto favor de consultar con su representante de ventas la durabilidad esperada para cada producto que esta comprando.
• Daños causados por el medio ambiente agresivo (viento, lluvia, nieve, etc.) actos de Dios o de la naturaleza (terremotos, inundaciones, tornados, huracanes, etc.), negligencia en el uso y uso indebido NO estan cubiertas en la garantia.  Es responsabilidad del cliente la operación de los mismos.  NO ABRA SU SOMBRILLA EN PRESENCIA DE FACTORES DE CLIMA ADVERSO.
• Todos los productos aquí vendidos se fabrican bajo nuestros estándares, nos reservamos el derecho de substituir algunas partes o componentes a nuestra discreción.
• Todas las medidas aquí vendidas son aproximadas, no son exactas.
• Los colores expuestos en este portal son aproximados y pueden variar con los reales.  Si el cliente no pide muestra de color no hay hay responsabilidad de nuestra parte para subsitituir o aceptar devolución de algún producto por este concepto.
• Todas las costuras hechas a las lonas estan orientadas verticalmente. 
• El acabado de pintura de algun herraje o terminado de alguna sombrilla o toldo es determinado por esta empresa. algunas partes pueden o no ir pintadas a discreción nuestra.
• Algunos herrajes galvanizados no son pintados.
• Los componentes metálicos descritos como "ACERO INOXIDABLE" pueden presentar incluso corrosión por exposición en ambientes humedos y salinos como la playa.  La oxidación de los materiales NO es un defecto, es su condición natural al ser un producto metálico ferrosa que al contacto con el medio ambiente tiende a oxidarse. 

PARA CONOCER MAS ACERCA DE LOS TERMINOS DE COMPRA Y LOS ALCANCES DE LA GARANTIA DE NUESTROS PRODUCTOS FAVOR DE CONSULTAR: 

http://conceptoexterior.com/terminos_de_uso_y_garantia

VOTO DE CONFIANZA

ESTE PRODUCTO ESTA FABRICADO CON TODA LA BUENA FE QUE ELLO REPRESENTA, HA SIDO PROBADO EN NUESTROS TALLERES ANTES DE ENVIARSE A SU DESTINO, TODAS SUS PARTES HAN SIDO INSPECCIONADAS Y PROBADAS.

INVARIABLEMENTE, SOLICITAMOS AL CLIENTE SUPERVISAR SU USO DESDE EL PRIMER DIA.  SI DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DIAS DE USO,  EL CLIENTE NOTA QUE SU TOLDO O SOMBRILLA PRESENTA UNA SITUACION DE FALLA EN LA QUE SE DIFICULTA ABRIR O CERRARLA SIN QUE ESTA SITUACION SEA HAYA PRESENTADO AL EXPONERLA AL VIENTO O EL MAL USO, DEBERA COMUNICARSE CON NOSOTROS DE INMEDIATO CON ENRIQUE LEMUS TEL. 01.477.306.0077 O AL 01.800.00.86536.  RECOMENDAMOS AL CLIENTE NO USARLA,  CERRAR SU SOMBRILLA O TOLDO, Y SEGUIR NUESTRAS INSTRUCCIONES CUIDADOSAMENTE.  EN ULTIMO SUPUESTO DE QUE LA FALLA NO SEA CORREGIDA, RECOMENDAREMOS VOLVER EMPACAR Y ENVIARNOS EL PRODUCTO PARA QUE NOSOTROS LO INSPECCIONEMOS EN NUESTROS TALLERES, CORRIGAMOS LA FALLA O EN SU CASO REEMPLAZARLE EL TOLDO O LA SOMBRILLA POR UNA NUEVA.

Es importante que el cliente conozca los riesgos a los que las sombrillas se exponen al usarlas en presencia de factores de ambiente adversos como la lluvia y el viento (actos de Dios)

Su producto esta fabricado y pensado para usarse en situaciones agradables de medio ambiente, días soleados, agradables y con poco viento.

El cliente debe extremar precauciones y estar al pendiente en todo momento de suscitarse un cambio drástico de condiciones ambientales y cerrar la sombrilla o su toldo para no exponerla a los elementos que puedan dañarla.

La Garantía no cubre daños ocasionados a la sombrilla o toldos por el viento o factores climatológicos, daños ocasionados a las personas o sus bienes a su alrededor por accidentes, descuidos, omisiones, negligencia o buena Fé por parte del cliente para operar la sombrilla o su toldo.

El cliente asume toda la responsabilidad en la operación de su sombrilla o de su toldo.

El cliente es el único responsable de como usar su sombrilla, si abrir o cerrarla a su conveniencia.