Bitácora de servicio de Concepto Exterior
Con el fin de retroalimentar a nuestra amable clientela de cuales son los problemas mas comunes que nuestros clientes experimentan en la vida de nuestros productos.
Un sano ejercicio, transparente y de lo mas detallado posible de como fué el problema y como es que se le dió solución a cada solicitud de servicio.
Solicitud S2009081501. Agosto 15, 2009. Cliente de Tuxtla Gutierrez Chiapas solicitó una polea de reemplazo para poder abrir y cerrar su sombrilla mod. Cancun de 4x4m pues la original tuvo una falla o defecto.
La pieza se envio el mismo dia por DHL.
Solicitud S2009081501. Agosto 17, 2009. Cliente de Tuxtla Gutierrez Chiapas se comunicó con nosotros para indicarnos que la pieza habia llegado y la sombrilla funcionando correctamente.
A raiz de este hecho, se procedió a mejorar la pieza para todas las sombrillas futuras.
Solicitud S2009082201. Agosto 22, 2009. Cliente de Restaurante en Leon Gto. Se comunicó para solicitar la reparación de 1 sombrilla mod. Aztec de 4x4m que sufrio un daño a consecuencia de un descuido durante una tromba.
Solicitud S2009082201. Agosto 23, 2009. Se presentó el personal de Concepto Exterior en el Restaurante del Cliente para evaluar los daños provocados por el ventarrón, siendo un palillo doblado y una pequeña razgada en la lona. Se procedio a desmontarla para su reparación.
Solicitud S2009082201. Agosto 26, 2009. La sombrilla del Restaurante quedo totalmente reparada por un cargo mínimo.
Solicitud S2009091001. Septiembre 25, 2009. Se comunicó un Cliente de Leon Gto. para indicarnos que un toldo retractil de brazo oculto mod. European habia sufrido un daño durante un ventarrón. Se envio a personal de esta empresa a valorar el daño comprobando que 1 brazo retractil estaba dañado. Se le presento al cliente una cotizacion para su reemplazo, se aprobo y se procedio a solicitar la pieza a la fábrica.
Solicitud S2009091001. Octubre 9, 2009. Se reemplazó el brazo retractil por uno nuevo, se probo el toldo quedando todo funcionando perfectamente.
Solicitud S2010051501. Mayo 15, 2009. Se comunicó un cliente particular de Irapuato Guanajuato para hacernos saber que un toldo retráctil mod. American sufrió una averia en un brazo invisible. Se abre una bitacora de servicio para este cliente y se solicita a la fábrica la pieza de reemplazo.
