Preguntas frecuentes
Que tanto tengo que esperar para que me embarquen mi sombrilla?
Si son 1 o 2 sombrillas, 12 dias hábiles. Si el volúmen es alto, deberás considerar esperar de 3 a 4 semanas. De cualquier forma te invitamos a que nos contactes con tu solicitud para indicarte el tiempo de entrega.
Ustedes instalan?
Si, siempre y cuando el cliente cubra los gastos de viáticos, mano de obra y materiales, no hay ningún inconveniente. Pueden aplicar algunas restricciones en poblados remotos donde no existan las condiciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar alguna instalación.
Son los daños provocados por el viento cubiertos en la garantía?
No, no estan cubiertos, tampoco las omisiones, descuidos o negligencia por no proveer el cuidado y supervisión adecuada. Las sombrillas deben permancer cerradas en caso de viento fuerte. Es obligación del cliente supervisar todo el tiempo el uso de estos productos. Es responsabilidad del cliente operar las sombrillas cuando el día sea adecuado para ello, como: viento ligero a moderado, soleado y sin aviso de tormenta. El cliente debe observar los estados cambiantes del tiempo y estar atento a cualquier cambio brusco de las condiciones climatológicas y cerrar sus sombrillas en caso necesario.
Pueden ustedes hacer visitas técnicas en sitio para hacer recomendaciones de sus productos?
Si, al cliente se le presenta un presupuesto estimado de la visita, de aprobarse deberá depositar el monto indicado y se programa la visita para la fecha de mutuo acuerdo. Este importe bajo ninguna circunstancia es reembolsable. En caso de que el cliente no le gusten las propuestas o no desee invertir en nuestros productos, no hay compromiso de compra alguno.
Ofrecen ustedes rotulación serigráfica en las lonas?
Si, aunque este servicio es subcontratado localmente. Es importante que el cliente suministre una imagen en JPEG o PNG o en Corel Draw para poder cotizar la impresión serigráfica.
Como comparo la calidad de sus sombrillas con respecto al de su competencia?
Es importante que solicite las especificaciones técnicas de los productos a adquirir a nuestra competencia enfocandose primeramente en: Tipo de armazón, Tipo de lona, Tipo de confección y si existen refacciones para las sombrillas. En la primera opción es importante saber las medidas, diámetros, calibres y grosores con los que estan fabricados los postes y palillos de soporte, asi como el tipo de material utilizado, como aluminio, acero o madera. El tipo de tornilleria, acabados de pintura y resistencia al uso rudo. En cuanto a las lonas, deberá enfocar su atención en el tipo de lona, si es resistente a la decoloración, humedad, moho, polvo y mugre, si es lavable o impermeable, si filtra rayos uv o no, además de conocer el peso relativo de la lona por m2, pues hay lonas muy delgadas y lonas de hilo muy grueso, hay lonas acrílicas y de poliester, etc. En cuanto a la confección es importante conocer el tipo de confección, reforzamiento de costura, el tipo de hilo utilizado, etc. Por último preguntar si todas las refacciones de la sombrilla se encuentran disponibles y solicitar una lista de precios de las refacciones. Una vez que tenga esta información haganosla llegar via email, haremos una tabla comparativa, usted juzgará. Realmente confiamos en nuestro producto, no imaginamos un competidor que fabrique los mismos productos con las mismas especificaciones, son muchos años de experiencia que hacen de nuestros productos un tanto únicos en el mercado.
Que garantía ofrecen en sus productos nacionales?
La garantia del armazón es de 3 años contra cualquier defecto de material, la garantia de la lona es por 5 años contra decoloración. Aún y considerando que la garantia es de 3 años, garantizamos al cliente que tendremos siempre una refacccion a muy bajo costo de cada uno de los componentes que conforman nuestro portafolio de productos. Ninguna sombrilla esta excenta de algúna falla o descuido, comprando nuestras sombrillas no hay necesidad de sustituirla por otra, se puede reparar fácilmente en nuestro taller de servicio en León Gto. y volverá a quedar como nueva.
Hay algún otro costo además del precio publicado?
Solo los costos de manejo, empaque y envio. El IVA ya esta incluido en nuestros precios.
Pueden suministrar lonas o toldos de sombrilla para mi armazón?
Si, siempre y cuando la hayan adquirido con nosotros o con un distribuidor nuestro.
Como puedo pagar?
Aceptamos depositos bancarios con cheque o transferencias electrónicas únicamente. Invitamos a nuestra clientela a utilizar la red bancaria para tal efecto. No aceptamos pagos en efectivo, ni nuestro personal esta capacitado para recibir pagos.
Los productos deberán estar pagados en su totalidad previo al embarque de los mismos. Si no esta pagado el producto, no se puede embarcar.
Si no necesito el IVA, me lo pueden descontar del costo de la sombrilla?
No. No es posible hacer esto. Los precios son netos y el iva no puede excentarse en este tipo de productos.
En donde estan fabricadas las sombrillas de la colección nacional? En Mexico. Son mexicanas, usamos los componentes de la mas alta calidad.
Puedo comprar sus sombrillas fuera de Mexico?
Por el momento no. Estamos trabajando en mejorar el empaque adaptandonos a los estándares internacionales. Pero, podemos atender pequeñas solicitudes. Favor de contactarnos para asistirlos.
Ofrecen servicio de mantenimiento?
Si, tenemos un centro de servicio especializado en León Gto. Damos servicio de mantenimiento tambien en sitio a nuestras sombrillas únicamente. Este servicio tiene un costo adicional, favor de solicitar presupuesto.
Ofrecen algún tipo de crédito o plazos de pago?
No.
Rentan ustedes las sombrillas?
No por el momento.
Cual es la sombrilla mas robusta y grande en su colección nacional?
La Aztec de 6x6m de poste central. Deberá extremar precauciones en su uso. Solo usarse cuando el viento sea ligero y moderado.
Puedo comprar en línea?
No, tendrá que contactarnos para un presupuesto y de aprobarse le preparamos una orden de venta para proceder a su deposito. Es importante que suministre previamente su información fiscal.
Porque sus sombrillas son muy caras?
Un producto caro es alto en precio y baja calidad. Nos gusta referirnos a nuestras sombrillas como altas en precio pero de excelente manufactura y calidad. Todos los insumos con los que estan fabricadas nuestras sombrillas son de la mas alta calidad. Por eso la importancia de comparar precios en productos de similar resistencia y durabilidad con el fin de tener un comparativo real, en precio no podemos compararnos con sombrillas de Asia donde basan sus estrategias de marketing unicamente en el precio y no en la calidad, durabilidad y sobre todo rentabilidad. Nuestras sombrillas son de uso rudo. Diseñadas para aguantar el diario trabajo. Como el de un restaurante o un hotel, nuestras refacciones son de muy bajo costo, comprando nuestras sombrillas tendrás alta rentabilidad y durabilidad.
Fabrican ustedes sombrillas para jardín?
Si. Todas nuestras sombrillas se pueden usar para jardín.
Una sombrilla para uso residencial tiene la misma resistencia que una para uso comercial?
No. Depende mucho del modelo. Hay modelos de sombrillas que se usan para aplicaciones comerciales y residenciales, hay modelos que se usan para uso residencial únicamente, pues estan fabricadas con componentes mas ligeros. Nuestra colección de sombrillas económicas son para uso residencial y comercial ligero.
Que sombrilla me recomienda para mi restaurante?
Definitivamente te recomiendo una sombrilla de nuestra colección Nacional. Son de uso rudo y bastante durables.
El tamaño de la sombrilla dependerá de como quieras dar sombra en el área. Recomendamos siempre comprar sombrillas grandes, pues habrá tiempo de lluvias, donde tambien querras dar algo de solución para este tipo de temporadas.
Si tienes alguna pregunta en especial, envianosla, con gusto trataremos de contestarla a la brevededad posible.
