Garantía de los  productos de Concepto Exterior

 

Concepto Exterior garantiza sus productos contra defectos en la mano de obra y por defectos de materiales bajo los siguientes alcances:

 

Toldos retractiles de origen importado

Toldo American, European, Universe, ademas los toldos de caida vertical y las palillerias de origen importado.

Tiempo de garantia:  1 año tanto en uso comercial como en uso residencial.

Esta garantia aplica bajo los siguientes terminos o exclusiones:

1.  Esta garantia aplica unicamente si los productos antes mencionados han sido instalados por personal de Concepto Exterior y haber pagado por este servicio.   En caso de que los toldos hayan sido instalados por terceras personas sin la supervision directa de personal de esta empresa, esta garantia queda invalidada totalmente.

En caso de proceder la garantia por un defecto tanto de la mano de obra como de algun material, Concepto Exterior ofrece lo siguiente:

Defectos en la mano de obra

El cliente deberá enviar el toldo a nuestro centro de servicio en Leon Guanajuato donde sera inspeccionado y en su caso reparado de demostrarse que el toldo se construyo con una mano de obra deficiente que impide la correcta operacion de mismo.  Es responsabilidad de Concepto Exterior reparar el defecto sin costo para el cliente.  El toldo sera reempacado y enviado con paqueteria por cobrar al cliente.

Defectos de material

En el remoto supuesto que el toldo tenga algun componente dañado a consecuencia de algun defecto de origen, el cliente recibira una refaccion igual a la defectuosa.

Si el cliente desea que un representante de esta empresa acuda a su lugar de origen para inspeccionar o en su caso reparar el toldo que haya sufrido algun daño este o no dentro de garantia, el cliente debera pagar los gastos de viaticos que se le presenten, este pago es por adelantado.

2.  Independientemente de lo anterior, es la responsabilidad del cliente o el usuario que el cliente designe el asegurarse del uso correcto y apropiado de estos sistemas para usarse unicamente si las condiciones climatologicas son aceptables, en ausencia de tormentas y viento fuerte.  Factores climatologicos que no representen una amenaza directa a los productos.

3.  Estos productos deberan usarse bajo supervision estricta, en caso de que las condiciones de ambiente cambien, el cliente debera enrollar los toldos para protegerlos de la amenaza del viento, lluvia o tormentas.  Nunca deberá dejar los toldos desatendidos.

3. Cualquier daño que se produzca a los toldos debido a un descuido o por algun defecto en los materiales, el cliente deberá inhabilitar el toldo inmediatamente para su uso.

4. Cualquier modificacion que se le haga a los toldos por parte del cliente sin autorizacion por escrito de esta empresa, invalida automaticamente la garantia.

4. Esta garantia no cubre reparaciones que sean necesarias al toldo por el desgaste físico de las partes.  Tampoco cubre reparaciones por daños ocasionados por accidentes, descuidos, negligencias, mitines, vandalismo, revueltas u omisiones del cliente por no atender correctamente el uso de los toldos.

5. Esta garantia tampoco cubre daños ocasionados a los toldos por aquellos producidos por actos de Dios o del medio ambiente como el viento, fuego, huracanes, tormentas, trombas, terremotos, etc.

6. Esta garantia aplica unicamente al cliente original y no a los clientes subsecuentes.

 

Sombrillas de manufactura nacional

Toltec, Mayan, Olmec, Mixtec, Aztec, Ixtapa, Huatulco, Cozumel y Cancun

Tiempo de garantia:  3 años tanto en uso comercial como en uso residencial.

Esta garantia aplica bajo los siguientes terminos o exclusiones:

1.  Esta garantia aplica unicamente si las sombrillas antes mencionados han sido instaladas por personal de Concepto Exterior y haber pagado por este servicio.   En caso de que las sombrillas hayan sido instaladas por terceras personas sin la supervision directa de personal de esta empresa, esta garantia queda invalidada totalmente excepto en los casos de las sombrillas:  Toltec, Mayan, Olmec y Mixtec, las cuales pueden ser instaladas por el cliente siguiendo los lineamientos de esta Empresa.

En caso de proceder la garantia por algun defecto tanto de mano de obra o de algun material, Concepto Exterior ofrece lo siguiente:

Defectos en la mano de obra

El cliente deberá enviar la sombrilla a nuestro centro de servicio en Leon Guanajuato donde sera inspeccionado y en su caso reparado de demostrarse que la sombrilla se construyo con una mano de obra deficiente que impide la correcta operacion de la misma.  Es responsabilidad de Concepto Exterior reparar el defecto sin costo para el cliente.  La sombrilla sera reempacada y enviada con paqueteria por cobrar al cliente.

Defectos de material

En el remoto supuesto caso de que la sombrilla tenga algun componente dañado a consecuencia de algun defecto de origen, el cliente recibira una refaccion igual a la defectuosa.

Si el cliente desea que un representante de esta empresa acuda a su lugar de origen para inspeccionar o en su caso reparar su sombrilla que haya sufrido algun daño este o no dentro de garantia, el cliente debera pagar los gastos de viaticos que se le presenten, este pago es por adelantado.

2.  Independientemente de lo anterior, es la responsabilidad del cliente o el usuario que el cliente designe el asegurarse del uso correcto y apropiado de estos sistemas para usarse unicamente si las sombrillas estan ancladas al firme de concreto del cliente con su base respectiva y el mástil asagurdo al brazo de la base con su tornillo especial.  Si el cliente usara pedestal, el pedestal deberá haber sido adquirido en conjunto con la sombrilla.  Si el cliente usara sus propios pedestales, esta garantia queda invalidada automaticamente.

Además de lo anterior, el cliente esta de acuerdo en usar las sombrillas propiamente si las condiciones climatologicas son aceptables, en ausencia de tormentas y viento fuerte.  Factores climatologicos que no representen una amenaza directa a los productos.

3.  Estos productos deberan usarse bajo supervision estricta, en caso de que las condiciones de ambiente cambien, el cliente debera cerrar las sombrillas o en su caso desmontarlas ante la amenaza del viento, lluvia o tormentas.  Nunca deberá dejar las sombrillas desatendidas.

3. Cualquier daño que se produzca a las sombrillas debido a un descuido o por algun defecto en los materiales, el cliente deberá inhabilitarlas inmediatamente para su uso.

4. Cualquier modificacion que se le haga a las sombrillas por parte del cliente sin autorizacion por escrito de esta empresa, invalida automaticamente la garantia.

4. Esta garantia no cubre reparaciones que sean necesarias a la sombrilla por el desgaste físico de las partes.  Tampoco cubre reparaciones por daños ocasionados por accidentes, descuidos, negligencias, mitines, vandalismo, revueltas u omisiones del cliente por no atender correctamente su uso.

5. Esta garantia tampoco cubre daños ocasionados por aquellos producidos por actos de Dios o del medio ambiente como el viento, fuego, huracanes, tormentas, trombas, terremotos, etc.

6. Esta garantia aplica unicamente al cliente original y no a los clientes subsecuentes.


Cancelacion y devoluciones

Para productos en stock:  Todas las cancelaciones son aceptadas durante las primeras 24 hras de la aceptacion de cualquier pedido y antes de haber sido embarcadas. 

Para productos a fabricar:  No se aceptan cancelaciones una vez pagado anticipo. 

Las sombrillas de manufactura nacional se fabrican a la orden del cliente, no tenemos stock, son productos para fabricar.

Concepto Exterior no acepta devoluciones de producto una vez comprados.




Cancelacion y devoluciones

Para productos en stock:  Todas las cancelaciones son aceptadas durante las primeras 24 hras de la aceptacion de cualquier pedido. 

Para productos a fabricar:  No se aceptan cancelaciones una vez pagado anticipo. 

Los toldos retractiles son productos que son para fabricar.  NO son productos de stok o inventario.

Concepto Exterior no acepta devoluciones de producto una vez comprados.