Garantía de los  productos de Concepto Exterior

 

Concepto Exterior garantiza sus productos contra defectos en la mano de obra y por defectos de materiales bajo los siguientes alcances:

 

AL ACEPTAR LA ADQUISICION DE ESTOS PRODUCTOS, EL CLIENTE ACEPTA TAMBIEN LOS SIGUIENTES TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE ESTOS MISMOS
1. UNA VEZ INSTALADA LA SOMBRILLA, EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD Y RIESGOS EN LA OPERACION DE ESTE PRODUCTO, LA TOMA DE DECISION DE CUANDO, COMO Y DONDE USAR LA SOMBRILLA ES TOTAL RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DESLINDA A CONCEPTO EXTERIOR 
DE CUALQUIER RECLAMO PRODUCTO DE CUALQUIER DAÑO QUE ESTOS PRODUCTOS PUDIERAN CAUSAR AL CLIENTE, A  TERCERAS PERSONAS O AL PRODUCTO MISMO.
2. EL CLIENTE ACEPTA QUE COMPRARA UNA POLIZA DE SEGURO VIGENTE DE DAÑOS A TERCEROS DURANTE LA VIDA DE ESTOS PRODUCTOS.
3. EL CLIENTE DEBERA MANTENER CERRADOS ESTOS PRODUCTOS ANTE LA AMENAZA DE TORMENTA, LLUVIA, VIENTO O CUANDO ESTOS PRODUCTOS NO ESTEN EN USO.
DE ESTAR ABIERTOS O EN OPERACION ESTOS PRODUCTOS, EL CLIENTE DEBERA CERRARLOS ANTE LA AMENAZA DE LOS ELEMENTOS ANTES MENCIONADOS.
LAS LONAS ACRILICAS CON LAS QUE ESTAN CONFECCIONADAS ESTAS SOMBRILLAS NO SON IMPERMEABLES AL 100% Y SI SE VEN SOMETIDAS A FUERTE VIENTO SE PUEDEN RASGAR.
4. EL CLIENTE DEBERA OPERAR ESTOS PRODUCTOS CON PERSONAL CAPACITADO PARA OPERAR LOS MISMOS.
5. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE DAR MANTENIMIENTO Y SUPERVISAR LA BUENA OPERACION DE ESTOS PRODUCTOS DURANTE SU TIEMPO DE VIDA UTIL.
6. EN CASO DE QUE ALGUN COMPONENTE DEL PRODUCTO PRESENTE UN DAÑO, UN DESGASTE O UN DEFECTO QUE IMPIDA USAR EL PRODUCTO CORRECTAMENTE, DEBERA
INHABILITAR PARA SU USO ESTE PRDOUCTO. SI ASI LO DESEA, DEBERA NOTIFICAR A CONCEPTO EXTERIOR PARA SOLICITAR UNA COTIZACION DE LA REFACCION O SU REPARACION.
7. TODA VISITA TECNICA CAUSA UN CARGO DE SERVICIO DENTRO O FUERA DE GARANTIA. EN CASO DE QUE EL CLIENTE SOLICITE UNA VISITA TECNICA, LA EMPRESA
PRESENTARA UNA COTIZACION DE LOS GASTOS DE LA VISITA AL CLIENTE Y UNA VEZ DEPOSITADO EL IMPORTE SE PROGRAMARA LA VISITA AL DOMICILIO DEL CLIENTE.
8. EN LA VISITA TECNICA SE DETERMINARA SI EL DESPERFECTO DEL PRODUCTO ES DEBIDO A UNA FALLA DEL PRODUCTO O UN DAÑO, SI ESTA O NO ESTA DENTRO DE GARANTIA.
9. AL PRESENTARSE UN DAÑO O UNA FALLA EN EL PRODUCTO EL CLIENTE PUEDE OPTAR POR ENVIAR EL PRODUCTO A NUESTRO CENTRO DE SERVICIO PARA SER INSPECCIONADO.
10. LA GARANTIA DEL ARMAZON DE LAS SOMBRILLAS NACIONALES ES DE 3 AÑOS CONTRA DEFECTOS DE MATERIAL A PARTIR DE LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO.
11. LA GARANTIA DE LA LONA ACRILICA ES DE 5 AÑOS CONTRA DECOLORACION A PARTIR DE LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO.  ESTA GARANTIA LA OFRECE EL FABRICANTE DIRECTAMENTE, CONCEPTO EXTERIOR ES UN GESTOR ENTRE EL FABRICANTE Y EL CLIENTE FINAL.
12. LA GARANTIA DE LA MANO DE OBRA, CONFECCION Y PARTES DE DESGASTE ES POR 1 AÑO A PARTIR DE LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO.
13. LA GARANTIA CONTRA CORROSION DE LAS PARTES ES DE 1 AÑO. A PARTIR DE LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO.
14. QUEDAN EXCLUIDAS DE LA GARANTIA LOS DAÑOS OCASIONADOS AL PRODUCTO A CONSECUENCIA DE LAS VARIABLES DE MEDIO AMBIENTE COMO LLUVIA, VIENTO O TORMENTAS,
CUALQUIER DAÑO OCASIONADO POR LA NEGLIGENCIA DEL CLIENTE DURANTE SU OPERACION COMO DEJARLAS ABIERTAS EXPUESTAS AL MAL TIEMPO, EL DESGASTE POR NO
PROVEER EL MANTENIMIENTO ADECUADO TANTO EN LONA COMO EN ARMAZON O LA OMISION DE NO CAPACITAR AL PERSONAL A USARLAS CORRECTAMENTE.
15. QUEDAN TAMBIEN EXCLUIDAS DE LA GARANTIA LOS DAÑOS QUE SE PRESENTEN AL PRODUCTO PRODUCTO DE GOLPES, QUEMADURAS DE CIGARRO EN LAS LONAS, RAJADAS
RASPONES, PERFORACIONES, VANDALISMO, “DAÑOS FANTASMA” ESOS QUE NADIE VIO NI NADIE SUPO, TANTO EN LONA COMO EN ARMAZON, DESGASTE DE LONA Y PINTURA POR
FRICCION CON LOS METALES O POR EL USO CONTINUO, MACHUCADURAS DE LA LONA CON LOS METALES DEL PRODUCTO, ETC.
16. DESDE EL PRIMER DIA DE OPERACION DE ESTE PRODUCTO, EL CLIENTE QUEDA A CARGO DEL MANTENIMIENTO GENERAL DE ESTE PRODUCTO COMO: MANTENER LIMPIAS
Y LAVADA TANTO ARMAZON COMO LONAS EN FORMA PERIODICA, EL NO HACERLO REPRESENTA UN MAYOR DESGASTE Y DETERIORO DE LAS PARTES O COMPONENTES QUE
FORMAN EL PRODUCTO REDUCIENDO DRAMATICAMENTE SU VIDA UTIL.
17. TODA CANCELACION DE PEDIDO EN PROCESO DE FABRICACION TIENE UNA PENALIZACION EQUIVALENTE AL IMPORTE DEL ANTICIPO.
18. NO FIRMAR DE RECIBIDA LA MERCANCIA SI AL RECIBIRLA DE LA COMPAÑIA TRANSPORTISTA NOTA ALGUN GOLPE EN EL EMPAQUE. DEBERA ABRIR EL EMPAQUE EN
PRESENCIA DEL TRANPORTISTA PARA REVISAR QUE EL PRODUCTO NO TENGA DAÑOS. RECOMENDAMOS AL CLIENTE SOLICITAR SE INCLUYA EN EL CARGO DEL FLETE EL COSTO DEL
SEGURO DE DAÑOS QUE LA COMPAÑIA TRANSPORTISTA COBRA POR EMBARCAR EL PRODUCTO.
19. UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO, EL CLIENTE DEBERA REVISAR QUE TODO ESTE FUNCIONANDO CORRECTAMENTE UNA VEZ INSTALADO, DE TENER ALGUNA DUDA
RESPECTO A LA OPERACION, DEBERA COMUNICARSE A NUESTRO CENTRO DE APOYO Y SERVICIO POST VENTA DONDE SE LE DARA LA ASESORIA ADECUADA.
20. EN CASO DE QUE ALGUN PRODUCTO PRESENTE UNA FALLA EN SU OPERACION PRODUCTO DE UN DEFECTO DE ALGUNO DE SUS COMPONENTES, EL CLIENTE DEBERA
CONTACTAR A ESTE EMPRESA INMEDIATAMENTE ESTE O NO DENTRO DE GARANTIA. EN SU CASO, EL CLIENTE PUEDE EMPACAR EL PRODUCTO Y ENVIARLO PARA
SU INSPECCION A NUESTRO CENTRO DE SERVICIO EN LEON GUANAJUATO DONDE SE REVISARA Y EN SU CASO, SE REPARARA SIN COSTO DE MANO DE OBRA PARA
EL CLIENTE, UNICAMENTE SE COBRARAN LAS REFACCIONES QUE NO ESTEN DENTRO DE GARANTIA. EL CLIENTE DEBERA PAGAR POR LOS SERVICIOS DE ENVIO.
SI EL CLIENTE REQUIERE LA ASISTENCIA DE PERSONAL PARA REVISAR SU TOLDO O SU SOMBRILLA, SE COBRARAN GASTOS DE VIATICOS SIN EXCEPCION.
21. TODAS NUESTRAS VENTAS CAUSAN IVA. NO SE PUEDE DESLINDAR EL CLIENTE DEL PAGO DE ESTE IMPUESTO.
22. TODOS LOS PERMISOS DE INSTALACION O USO DE ESTOS PRODUCTOS CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE. PERMISOS MUNICIPALES, ESTATALES O FEDERALES.
DEBERAN ESTAR VIGENTES AL MOMENTO DE INSTALACION.




Cancelacion y devoluciones

Para productos en stock:  Todas las cancelaciones son aceptadas durante las primeras 24 hras de la aceptacion de cualquier pedido y antes de haber sido embarcadas. 

Para productos a fabricar:  No se aceptan cancelaciones una vez pagado anticipo. 

Las sombrillas de manufactura nacional se fabrican a la orden del cliente, no tenemos stock, son productos para fabricar.

Concepto Exterior no acepta devoluciones de producto una vez comprados.




Cancelacion y devoluciones

Para productos en stock:  Todas las cancelaciones son aceptadas durante las primeras 24 hras de la aceptacion de cualquier pedido. 

Para productos a fabricar:  No se aceptan cancelaciones una vez pagado anticipo. La penalizacion es el anticipo.

Los toldos retractiles son productos que son para fabricar.  NO son productos de stok o inventario.  La penalizacion es el anticipo.

Concepto Exterior no acepta devoluciones de producto una vez comprados.